Le frais de livraison de chaque commande varie en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis. Nous nous assurons toujours que vous payez le frais de livraison le plus bas pour votre commande. De plus, la manutention et l’emballage de votre commande sont à nos frais.

Pour connaître le frais de livraison pour votre commande, vous pouvez utiliser notre outil d'estimation de la livraison et des taxes dans le panier. Vous allez également obtenir le frais de livraison pendant le passage à la caisse.

Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Sherbrooke, Québec, Canada. Nous travaillons de près avec Postes Canada et Fedex pour rendre les livraisons les plus rapides et les moins coûteuses possibles.  

Nous comprenons que le délai de livraison de votre commande est très important. Nous avons ajouté une information sur le “Délai de livraison” dans toutes nos pages de produit. Cette information est dynamique et basée sur la disponibilité du produit. Vous pouvez ainsi estimer une date d’arrivée pour votre commande basée sur l’article avec le délai le plus élevé.

En stock : 7 à 20 jours
Pré-commander : 2 à 12 semaines selon le fabriquant de l’article
Indisponible : Cet article ne peut être commandé.

Quand tous les articles sont en stock, notre délai de traitement de la commande est normalement de 1 à 4 jours. Quand la commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec l’information de suivi.

Note : Ces estimations sont une moyenne calculée lors de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Le statut de votre commande va changer de non-traitée à traitée lorsqu’elle sera expédiée. La même journée, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi du transporteur.

Vous ne recevrez donc pas de numéro de suivi dès votre commande passée. Si les articles ne sont pas prêts à être expédiés, il est normal que vous n’ayez pas encore de numéro de suivi.  

Expédition, droits et taxes

Pour les États-Unis

Nous offrons maintenant une nouvelle solution d’expédition sans surprise pour toutes les commandes américaines. Les envois partent chaque mercredi, et les commandes passées avant le lundi à 9 h (HE) sont incluses cette semaine-là. Les droits et taxes sont calculés automatiquement à la caisse et affichés clairement — aucune mauvaise surprise à la livraison.

Pour l’Europe

Lorsque disponible, vous pouvez choisir entre Droits et taxes inclus ou exclus au moment du paiement. Si inclus, nous nous occupons de tout pour vous. Si exclus, vous paierez les frais d’importation directement à votre service douanier. Dans la plupart des pays européens, seules les taxes locales (TVA) s’appliquent, comme pour un achat local, et elles sont souvent déjà incluses dans les prix affichés.

Pour l’Australie

Aucune option Droits et taxes inclus n’est actuellement offerte. Cependant, selon l’Accord de libre-échange Canada–Australie, toutes les commandes de moins de 1 000 $ CA sont exemptées de droits et de taxes à l’importation. Les commandes au-dessus de ce montant peuvent être soumises à des frais locaux.

Pour les autres pays

Nous n’offrons pas actuellement d’expédition avec Droits et taxes inclus. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Si votre service douanier refuse ou retourne un colis, Calimacil se réserve le droit de facturer les frais de retour. Le montant de la commande sera remboursé une fois le colis retourné à notre entrepôt.

Les douanes peuvent parfois retenir un colis et demander plus d’information. Si ceci vous arrive, contactez-nous au info@calimacil.com et nous vous aiderons à fournir la documentation nécessaire pour corriger la situation.